Comment communiquer lorsqu’on lance sa boîte ?

Les indispensables

Identité visuelle (logo)

• La création de logo, c’est souvent ce qu’il y a de plus complexe pour un graphiste. Cela demande des compétences en conception et en exécution graphique solides.
• Le logo ne doit pas tout dire, il faut aller à l’essentiel. Il sera en effet la base de l’univers graphique de tous vos supports déclinés d’après lui.
• N’imaginez pas faire l’économie du recours à un professionnel. Un mauvais logo a de trop lourdes conséquences (image de marque, notoriété, crédibilité, lisibilité, propriété intellectuelle, accessibilité, exploitation…). Faire évoluer son logo alors que l’on a déjà commencé à se faire connaître avec l’ancien est plus délicat.
• Le recueil des besoins précis est essentiel (secteur d’activité, cible, zone géographique, valeurs, concurrents, goûts personnels, tendances)
• Livrables : là encore, seuls les professionnels sauront vous préparer les exports de votre logo avec les bons outils et les bons formats. Un logo au format vectoriel est obligatoire pour la déclinaison des supports de com’. Cela veut dire que le seul outil possible, c’est Illustrator. Généralement votre cousine ne le maîtrise pas 😉 Disposer des versions CMJN et RVB pour les usages imprimés ou numériques.
• Tout logo doit être livré avec sa charte graphique permettant la bonne utilisation de son identité, sans la détériorer. On y précise les codes couleurs, la zone de réserve, les interdits, etc.

Budget non négligeable, c’est le point de départ stratégique et graphique

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Carte de visite

• Ce n’est ni un flyer, ni une affiche, ni un dépliant : elle ne peut pas présenter votre entreprise dans sa globalité
• Elle Permet de transmettre vos coordonnées de manière concise et claire
• La carte de visite est utile pour le réseautage, on la remet à l’issue d’une rencontre physique
• Elle peut aussi être déposée dans des lieux stratégiques, en libre service (petit format plus facilement accepté)
• Peut également servir d’aide-mémoire pour prendre des notes personnalisées (ex: prochain RDV)
• Eco-conception : tenir compte de l’impact lors de l’impression. Certaines techniques sont tout sauf éco-responsables (vernis sélectif, dorure, tranche colorée, etc.)

Budget modique

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Adresse mail professionnelle et nom de domaine

• N’attendez pas d’avoir imprimé vos cartes de visite et construit un carnet d’adresse pour professionnaliser votre adresse email
• Éviter les extensions génériques : wanadoo.fr, gmail.com, hotmail.com, orange.fr … mais aussi les intitulés peu professionnels : patou.dupont@, familledupont@, patricia72100@…
• En achetant votre nom de domaine au plus tôt, vous le sécurisez (certains font commerce de ces situations en les achetant en masse dès qu’une entreprise est déposée au greffe et les monnayent bien plus cher ensuite). Cela sera indispensable pour votre site internet quoi qu’il arrive.
• Cela vous permettra ensuite d’avoir une ou plusieurs adresses dédiées à divers usages : prenom@maboite.fr mais aussi comptabilité@maboite.fr … si besoin de scinder.
• Mettez en place une signature de mail professionnelle : permet d’identifier l’expéditeur et de rappeler les coordonnées de l’entreprise

Budget modique, ne pas hésiter à demander à une agence de gérer ces services pour vous, cela peut faire peur quand on ne s’y connait pas. Si besoin, sollicitez un informaticien en complément pour qu’il configure vos outils de messagerie afin qu’ils soient bien synchronisés et sécurisés (perdre ses mails c’est très handicapant).

Fiche Google My Business

• C’est le minimum à avoir pour qu’une personne qui tape le nom de votre société sur Google se voit proposer un résultat
• Permet d’être crédible, de rassurer (photos, coordonnées, horaires d’ouverture, avis clients, site internet, itinéraire…)
• Comme beaucoup d’usages et de supports numériques, les règles sont mouvantes, il faut sans cesse d’informer et s’adapter aux évolutions

Gratuit, juste un peu casse-tête (merci Google)

Si vous avez des locaux et recevez du public

Signalétique vitrine

• Permet d’être trouvé par ses visiteurs (clients)
• Permet d’être découvert par les passants (prospects)
• Gage de crédibilité
• Plusieurs formes possibles : drapeau, enseigne, stickage vitres…
• A l’intérieur, plein de choses sont possibles, au service de l’expérience utilisateur
• Ce travail ne s’improvise pas, il faut se renseigner au niveau de la commune/mairie pour connaître les interdits, parfois valider une demande officielle (PLU, architecte des bâtiments de France, couleurs autorisées…) mais aussi auprès de son assurance (si on touche à sa façade, cela peut impacter la garantie décennale)

Budget dépendant de la création choisie

Dès que possible

Site internet

• C’est avant tout un critère de crédibilité
• Souvent utilisé pour informer de manière complète sur ton entreprise. On a la place !
• Mais aussi un outil de fidélisation (peut offrir des fonctionnalités pratiques pour vos clients) et de prospection commerciale (référencement : affichage de votre entreprise dans les résultats de recherche Google d’après certains mots-clés).
• Dans le cas d’un site e-commerce, c’est parfois un lieu de vente secondaire ou principal. Dans ce cas, une stratégie de SEO et/ou SEA est indispensable. Être sur internet n’est pas magique. Spoiler alert : vos concurrents y sont aussi.
• Il est toujours conseillé d’alimenter régulièrement son site, ce n’est pas un outil figé.

Budget évolutif : on peut commencer avec un site onepage puis un site vitrine puis ajouter des gabarits et fonctionnalités à mesure que l’entreprise se développe

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Suivant votre situation

Adhésif sur véhicule

• Permet d’attirer l’attention sur votre marque ou vos services. C’est un moyen très efficace de toucher un large public où que l’on aille et de renforcer votre visibilité.
• Les adhésifs sont entièrement personnalisables, ce qui permet de créer une publicité qui reflète votre identité de marque et donne plus d’information qu’un logo seul
• Impression de professionnalisme, d’une entreprise sérieuse et bien établie, ce qui peut augmenter la confiance et la crédibilité
• Veillez à avoir un véhicule en bon état et propre, sinon cela donne un aspect négligé peu engageant

Budget relativement bas comparé à d’autres formes de publicité, surtout si l’on considère sa durée de vie et le nombre d’impressions visuelles qu’elle peut générer chaque jour

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Page et/ou compte sur les réseaux sociaux

• Identifiez les réseaux adaptés à votre cible : entre LinkedIn et Tik Tok, ce ne sont ni les mêmes personnes, ni les mêmes usages
• Entre exister et animer une page, il y a un monde. Mieux vaut ne rien faire que d’avoir une page vide, cela donnerait l’impression que vous avez cessé votre activité ou que cela ne marche pas. On sait tous que les clients se ruent vers une terrasse de restaurant bondée et délaissent celle qui est vide.
• Soignez votre présentation (logo, description, bio, image de couverture… selon les codes du réseau)
• Définissez une stratégie de publication (message, ambiance, fréquence) et programmez si vous le pouvez
• Engagez-vous avec votre audience, ce sont des réseaux sociaux, le but reste d’échanger, de créer du lien.

La création d’une page est gratuite, mais un budget peut être alloué si vous souhaitez disposer de templates en harmonie avec votre identité visuelle, déléguer la création de contenu et l’animation (c’est un temps énorme) ou opter pour des versions premium (LinkedIn)

Plaquette commerciale

• Économie de conception si vous avez un site internet : si la cible est la même, on y retrouvera les mêmes informations clés
• Permet de présenter votre entreprise, ses produits ou services et ses valeurs de manière plus détaillée
• A remettre après un échange physique, permet de laisser une trace, aller plus loin

Budget plus conséquent, dépend du nombre de volets et du volume d’impression souhaité

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Roll up et flamme

• Utile lors d’évènements professionnels
• Facile à transporter, simple à monter
• Eco-conception : ne renouveler que les bâches, conserver la structure
• Permet d’habiller votre stand et d’attirer de potentiels prospects

Budget modique

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Besoins personnalisés

• Ces préconisations sont évidemment génériques, chaque activité mérite une réflexion personnalisée
• Avocat : logo + carte de visite + chemise à rabats
• Créatrice de bijoux : logo + carte à glisser dans les colis + site e-commerce + SEO/SEA + compte Instagram

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Le conseil du comptable

Pour les indispensables : intégrez toutes ces dépenses à votre business plan afin que tout soit prêt au lancement de votre société !

Pour les supports liés à votre développement : intégrez toutes ces dépenses à votre prévisionnel. Beaucoup d’entrepreneurs bénéficient du chômage pendant les débuts de leur activité, ils espèrent parfois que leur business décolle tout seul et pensent qu’ils mettront un budget pour ces supports après. Sauf qu’une fois qu’il faut se sortir un salaire, les investissements sont plus difficiles. C’est au début qu’il faut y aller.

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